┐C≤mo puedo enviar un archivo al laboratorio de virus?

 

Puedes hacerlo de dos formas:

Desde la cuarentena

  1. En la ventana del programa selecciona la opci≤n Cuarentena.

  2. Selecciona los archivos en cuarentena que deseas enviarnos.

  3. En el panel Cuarentena, selecciona la opci≤n Enviar.

  4. Cada uno de los archivos seleccionados serß analizado y si no se encuentra infectado, se mostrarß un mensaje indicßndolo. Dicho mensaje te pedirß ademßs confirmaci≤n para enviarlo. Haz clic en el bot≤n .

  5. Comienza el asistente, que te recuerda que el PC debe estar conectado a Internet. Haz clic en Siguiente.

  6. En la secci≤n Indica tu direcci≤n de correo electr≤nico, escribe correctamente tu correo electr≤nico.

  7. En la secci≤n Descripci≤n del problema, indφcanos CLARA y COMPLETAMENTE cußl es el problema que tienes con estos archivos y en quΘ circunstancias se ha dado ese problema. DespuΘs haz clic en Siguiente.

  8. Se muestra la lista de archivos que habφas seleccionado. Todos ellos serßn enviados para su estudio. Puedes quitar de la lista cualquiera de los archivos, para que no sean enviados. Esto lo puedes hacer seleccionßndolos y haciendo clic en Eliminar archivos. Cuando tengas la lista de archivos que deseas enviar, haz clic en Siguiente.

  9. Se muestra el tama±o del mensaje que se va a enviar. Haz clic en Enviar. Puedes impedir el envφo, haciendo clic en Cancelar.

Desde el men· Servicios

  1. Selecciona la opci≤n Servicios en la pantalla principal del programa.

  2. Selecciona entonces la opci≤n Envφo de archivos sospechosos.

  3. Esto te muestra las instrucciones que te permitirßn el envφo de archivos sospechosos.

  4. Sigue las instrucciones que allφ se indican.